Política de Privacidade

Para dados dos consumidores

QUAIS SÃO AS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE ADOTADAS PELO UPGAS

A sua privacidade é muito importante para o Upgas. Dessa forma, desenvolvemos uma Política de Privacidade que dispõe sobre a maneira como nós obtemos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações. Por favor, verifique as nossas práticas de privacidade e nos informe caso tenha quaisquer questionamentos.

Esta Política de Privacidade regula a maneira como a UPGAS TECNOLOGIA (App Upgas), coleta, usa, mantém e distribui informações relativas aos usuários deste aplicativo. 1. Obtenção e Uso de Informações Pessoais

1.1 Informações pessoais são dados que podem ser usados para identificar individualmente ou entrar em contato com uma pessoa em específico. 1.2 Você poderá ser solicitado a fornecer suas informações pessoais a qualquer momento, enquanto estiver em contato com o Upgas. O Upgas poderá compartilhar essas informações pessoais e utilizá-las de acordo com esta Política de Privacidade. O Upgas poderá, ainda, combinar essas informações pessoais com outras informações para fornecer e aperfeiçoar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade. 2. Quais informações pessoais obtemos

2.1 Quando você se inscrever, através do nosso Serviço, para ser um usuário registrado do Upgas, poderemos obter uma série de informações, entre elas, seu nome, gênero, endereço eletrônico, endereço de entrega, número de telefone, tipo de telefone, localização, motorista revendedor e marca de gás escolhidos, avaliação dada ao motorista revendedor, data de instalação e desinstalação do aplicativo, método de pagamento utilizado e, em caso de utilização de pagamento via o aplicativo Upgas, informações de cartão de crédito. 2.2 Se você decidir se inscrever, através do nosso Serviço, se logando em um serviço de rede social, você estará utilizando as informações pessoais que já forneceu ao serviço de rede social, para ser um usuário registrado Upgas. As informações que poderemos obter, nesse caso, dependem das suas configurações de privacidade junto ao serviço de rede social. Por exemplo, ao utilizar o Facebook para se inscrever, você estará permitindo que Upgas acesse as informações pessoais em sua conta do Facebook. 3. Como usamos suas informações pessoais

3.1 As informações pessoais que obtemos (em alguns casos, em conjunto com informações não-pessoais) nos permitem fornecer o Serviço a você. Por exemplo: 3.1.1 Registro de Usuário. Nós criamos sua Conta de Usuário para seu uso do Serviço, baseado nas informações pessoais por você fornecidas. 3.1.2 Comunicação. Nós usamos suas informações pessoais para enviar newsletters, bem como outros materiais promocionais e de marketing. Se você não quiser mais fazer parte da nossa lista de mala direta, poderá optar por isso a qualquer momento alterando as suas preferências. Periodicamente poderemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicados sobre compras, alterações em prazos, condições e

políticas. Como estas informações são importantes para a sua interação com o Upgas, você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação. 3.1.3 Promoções. Se você participar de um concurso, competição ou algum tipo de promoção, poderemos usar as informações que você fornecer para administrar esses programas. 3.1.4 Outros. Nós também usamos informações pessoais para nos ajudar a desenvolver, oferecer e melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade. Também poderemos usar informações pessoais para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes. 4. Sobre avaliações de Motoristas Revendedores e contatos com Upgas.

4.1 Podemos utilizar suas informações para contatar você com relação a sua opinião a respeito de nossos serviços e para ocasionalmente notificar você a respeito de alterações ou desenvolvimentos importantes nos nossos serviços. 4.2 Por favor note que o envio de comentários e feedback com relação aos serviços de delivery dos parceiros Upgas nos autoriza a publicar e utilizar tais comentários e feedback em quaisquer materiais de marketing ou publicidade. Para tanto, apenas identificaremos você através de seu nome de cadastro, foto do perfil do Upgas e da sua cidade de residência. 4.3 Os feedbacks sobre os serviços de entrega de Botijões de Gás dos MOTORISTAS REVENDEDORES parceiros também poderão ser compartilhados com os MOTORISTAS REVENDEDORES a fim de conhecimento e para eventuais contatos dos REVENDEDORES com o USUÁRIO com o intuito de solucionar um problema. 4.4 os comentários e notas atribuídos pelo usuário na avaliação de seu pedido devem conter única e exclusivamente a experiência junto ao Motorista Revendedor em questão. 4.5 Problemas, críticas, sugestões ou contatos com o Upgas devem ser direcionados para os canais apropriados do Atendimento ao Cliente Upgas. 4.6 Quaisquer comentários ou feedback enviados pelo aplicativo não devem: (a) conter qualquer material difamatório, obsceno ou ofensivo; (b) promover a violência ou discriminação; (c) infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (d) quebrar qualquer direito legal de propriedade de um terceiro (assim como um dever de sigilo); (e) promover atividade ilegal ou invadir a privacidade de terceiros; (f) dar a impressão de que são originados por nós; (g) ser utilizados para se passar por outra pessoa ou representar incorretamente sua afiliação a outra pessoa. 4.7 Os atos proibidos relacionados na Cláusula 4.6 acima não são exaustivos. 4.8 O Upgas se reserva o direito de editar ou mesmo excluir os comentários e informações que violem os temos citados nas cláusulas acima.

5.Obtenção e Uso de Informações Não-Pessoais 5.1 Nós também obteremos informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. Nós poderemos obter, usar, transferir e divulgar informações não-pessoais para qualquer finalidade. São exemplos de dados não-pessoais, não se limitando a esses, idade, preferencias individuais, idioma, CEP e código de área. 5.2 Nós também poderemos obter informações sobre as atividades dos usuários no nosso

aplicativo. Essas informações são agregadas e usadas para nos ajudar a fornecer informações abalizadas para os nossos clientes e entender quais partes de nosso aplicativo, produtos e serviços atraem mais interesse. Dados agregados são considerados informações não-pessoais para fins desta Política de Privacidade. 5.3 Se combinarmos informações não-pessoais com informações pessoais, a informação combinada será tratada como informação pessoal enquanto essa informação permanecer combinada.

6.Cookies e Outras Tecnologias

6.1 O aplicativo do Upgas, os serviços online, os aplicativos interativos, as mensagens de e-mail e o material publicitário poderão usar “cookies” e outras tecnologias tais como pixel tags e web beacons e Pushs. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do usuário, nos dizem quais partes de nosso aplicativo e facilitam e medem a eficácia da publicidade e das pesquisas nos canais de comunicação eletrônicos. Nós tratamos as informações obtidas por meio de cookies e outras tecnologias como informações não-pessoais. Entretanto, na medida em que o endereço de IP (Internet Protocol) ou identificadores semelhantes sejam considerados informações pessoais pela lei local, nós também trataremos esses identificadores como informação pessoal. Da mesma forma, na medida em que a informação não-pessoal seja combinada com informação pessoal, nós tratamos a informação combinada como informação pessoal para os fins desta Política de Privacidade. 6.2 O Upgas e os também usa cookies e outras tecnologias para relembrarem informações pessoais quando você usa o aplicativo. A nossa meta nesses casos é fazer com que a sua experiência com o Upgas seja mais conveniente e personalizada. Por exemplo, saber o seu primeiro nome nos permite dar boas-vindas a você na próxima vez em que você acessar. 7. Divulgação para terceiros 7.1 Prestadores de Serviço. Nós podemos utilizar empresas terceirizadas e indivíduos para facilitar nosso Serviço, prover o Serviço em nosso nome, executar atividades relacionadas ao Serviço, incluindo, mas não se limitando a, manutenção dos serviços, gerenciamento de banco de dados, análise de dados e melhoria de funcionalidades, ou nos auxiliar em analisar como o nosso Serviço é usado. Essas empresas ou indivíduos têm acesso à sua informação pessoal apenas para executar tarefas em nosso favor e são obrigados a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade. 7.2 Outros. O Upgas poderá ser obrigado por lei, processo, litígio e/ou determinações de autoridades públicas ou governamentais dentro ou fora do país em que você reside, a divulgar suas informações pessoais. Nós também poderemos divulgar informações sobre você se entendermos que essa divulgação tem por finalidade a segurança nacional, exigência legal ou outros assuntos de importância pública ou quando a divulgação for necessária ou apropriada. Nós também poderemos divulgar informações sobre você se nós entendermos que a divulgação é razoavelmente necessária para fazer valer nossos termos e condições ou proteger nossas operações ou usuários. Além disso, no caso de uma reestruturação, fusão ou venda, poderemos transferir toda e qualquer informação pessoal que obtivermos ao terceiro aplicável.

8.Proteção de Informações Pessoais

8.1 As informações coletadas serão armazenadas através da tecnologia da Microsoft Azure Cloud no Brasil

8.2 O Upgas toma precauções, entre elas medidas administrativas, técnicas e físicas, para proteger as suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. 9. Integridade e Retenção de Informações Pessoais

9.1 O Upgas o ajuda a manter as suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Nós reteremos suas informações pessoais pelo período necessário para atender as finalidades apresentadas nesta Política de Privacidade, a menos que um período maior de retenção seja necessário ou permitido por lei. 10. Crianças

10.1 Esse serviço não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Nós não obtemos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que obtivemos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos, tomaremos as medidas para excluir tais informações o mais breve possível. 11. Dúvidas sobre Privacidade

11.1 Se você tiver algum questionamento ou dúvida com relação à Política de Privacidade do Upgas ou qualquer prática descrita aqui, entre em contato conosco no endereço Rua Ucaiari, 266 – Alto da Lapa – CEP 05468-030 – São Paulo – SP, ou através do e-mail upgas@upgas.com.br. 11.2 Upgas poderá atualizar a sua Política de Privacidade periodicamente. Se fizermos alguma alteração na política em termos materiais, colocaremos um aviso no nosso App, juntamente com a Política de Privacidade atualizada.

Para dados dos parceiros comerciais

INTRODUÇÃO

Quando você se cadastra como Motorista Revendedor para uso dos serviços do Upgas, você nos confia suas informações. Temos o compromisso de manter essa confiança. Isso começa ajudando você a entender as nossas práticas de privacidade.
Esta política descreve as informações que coletamos, como elas são usadas e compartilhadas e as suas opções com relação a essas informações.
O Upgas coleta os seguintes tipos de informações:

1. Informações que você fornece
Isso inclui as informações enviadas quando você:
Cria ou atualiza sua conta Upgas que, dependendo da sua localização, podem incluir seu nome, e-mail, número de telefone, login e senha, endereço, informações de pagamento ou bancárias, números de identificação civil, data de nascimento e foto.
Envia informações sobre seu veículo ou seguro.
Autoriza uma verificação de segurança, que inclui, dentre outros, a checagem de antecedentes, endereço informado, dados do veículo que será utilizado para as entregas e outros, se permitidos por lei.
Autoriza a verificação da autenticidade dos documentos enviados, incluindo o cadastramento da empresa que representa junto aos órgãos competentes, como ANP e Receita Federal.

2. Informações criadas quando você usa nossos serviços
Dados de localização
Dependendo das configurações do seu app ou permissões do aparelho, o Upgas pode coletar seus dados de localização exatos ou aproximados conforme determinado através de dados como GPS, endereço IP e WiFi.
Cadastrado como Motorista Revendedor, a Upgas coleta dados de localização quando o app Upgas está sendo executado em primeiro plano (app aberto e na tela) ou segundo plano (app aberto, mas não na tela) no seu aparelho.

Chamadas telefônicas e mensagens de texto
Permitimos que os usuários façam chamadas telefônicas ou enviem mensagens de texto entre si através do App Upgas. Por exemplo, permitimos que Motoristas Revendedores e usuários destinatários façam chamadas telefônicas ou enviem mensagens de texto uns para os outros sem divulgar seus números de telefone.
Para prestar este serviço, a Upgas recebe algumas informações sobre chamada telefônica ou mensagens de textos, incluindo a data e hora da chamada telefônica/mensagem de texto e o conteúdo das mensagens de texto.
O Upgas também pode usar essas informações para serviços de suporte ao cliente (inclusive resolver disputas entre usuários), para segurança e análise.

3. Suporte ao Cliente
O Upgas usa as informações que coletamos (incluindo gravações de chamadas de suporte ao cliente após notificação e com o seu consentimento) para ajudar quando você entrar em contato com nossos serviços de suporte ao cliente, inclusive para:
Encaminhar suas perguntas ao responsável pelo suporte ao cliente
Investigar e solucionar problemas
Monitorar e melhorar nossas respostas de suporte ao cliente

4. Pesquisa e desenvolvimento
Podemos usar as informações que coletamos para testes, pesquisas, análises e desenvolvimento de produtos. Isso nos permite melhorar e aprimorar a segurança de nossos serviços, desenvolver novos recursos e produtos e facilitar soluções financeiras e de seguros associadas aos nossos serviços.

5. Comunicação entre usuários
O Upgas usa as informações que coletamos para possibilitar as comunicações entre nossos usuários. Por exemplo, um Motorista Revendedor pode enviar uma mensagem de texto ou ligar para um usuário para confirmar o local de entrega.

6. Comunicações do Upgas
O Upgas poderá usar as informações que coletamos para se comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, estudos, pesquisas, notícias, atualizações e eventos. Upgas também poderá usar as informações para promover e processar concursos e sorteios, completar quaisquer prêmios relacionados e oferecer anúncios e conteúdo relevantes sobre nossos serviços e os serviços de nossos parceiros de negócios.
Procedimentos legais e exigências
Podemos usar as informações que coletamos para investigar ou solucionar reclamações ou contestações relacionadas ao uso dos serviços UpGás ou conforme permitido por lei aplicável.