QUAIS SÃO AS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE ADOTADAS PELO UPGAS

A sua privacidade é muito importante para o Upgas. Dessa forma, desenvolvemos uma Política de Privacidade que dispõe sobre a maneira como nós obtemos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações. Por favor, verifique as nossas práticas de privacidade e nos informe caso tenha quaisquer questionamentos.

Esta Política de Privacidade regula a maneira como a UPGAS TECNOLOGIA (App Upgas), coleta, usa, mantém e distribui informações relativas aos usuários deste aplicativo.

1. Obtenção e Uso de Informações Pessoais

1.1 Informações pessoais são dados que podem ser usados para identificar individualmente ou entrar em contato com uma pessoa em específico.

1.2 Você poderá ser solicitado a fornecer suas informações pessoais a qualquer momento, enquanto estiver em contato com o Upgas. O Upgas poderá compartilhar essas informações pessoais e utilizá-las de acordo com esta Política de Privacidade. O Upgas poderá, ainda, combinar essas informações pessoais com outras informações para fornecer e aperfeiçoar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade.

1.3 Com a finalidade de segurança do próprio Usuário e ainda com a finalidade de mecanismo de autenticação e validação do Login, e-mail e o número de celular do Usuário ao acesso da plataforma, o Upgas enviará, por meio de SMS ou WhatsApp, um código de autenticação para o número de celular informado. Em hipótese alguma o Upgas enviará E-mail e SMS a Usuários Menores.

2. Quais informações pessoais obtemos

2.1 Quando você se inscrever, através do nosso Serviço, para ser um usuário registrado do Upgas, poderemos obter uma série de informações, entre elas, seu nome, gênero, endereço eletrônico, endereço de entrega, número de telefone, tipo de telefone, localização, motorista revendedor e marca de gás escolhidos, avaliação dada ao motorista revendedor, data de instalação e desinstalação do aplicativo, método de pagamento utilizado e, em caso de utilização de pagamento via o aplicativo Upgas, informações de cartão de crédito.

2.2 Se você decidir se inscrever, através do nosso Serviço, se logando em um serviço de rede social, você estará utilizando as informações pessoais que já forneceu ao serviço de rede social, para ser um usuário registrado Upgas. As informações que poderemos obter, nesse caso, dependem das suas configurações de privacidade junto ao serviço de rede social. Por exemplo, ao utilizar o Facebook para se inscrever, você estará permitindo que Upgas acesse as informações pessoais em sua conta do Facebook.

3. Como usamos suas informações pessoais

3.1 As informações pessoais que obtemos (em alguns casos, em conjunto com informações não-pessoais) nos permitem fornecer o Serviço a você. Por exemplo:

3.1.1 Registro de Usuário. Nós criamos sua Conta de Usuário para seu uso do Serviço, baseado nas informações pessoais por você fornecidas.

3.1.2 Comunicação. Nós usamos suas informações pessoais para enviar newsletters, bem como outros materiais promocionais e de marketing. Se você não quiser mais fazer parte da nossa lista de mala direta, poderá optar por isso a qualquer momento alterando as suas preferências. Periodicamente poderemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicados sobre compras, alterações em prazos, condições e

políticas. Como estas informações são importantes para a sua interação com o Upgas, você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação.

3.1.3 Promoções. Se você participar de um concurso, competição ou algum tipo de promoção, poderemos usar as informações que você fornecer para administrar esses programas.

3.1.4 Outros. Nós também usamos informações pessoais para nos ajudar a desenvolver, oferecer e melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade. Também poderemos usar informações pessoais para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes.

4. Sobre avaliações de Motoristas Revendedores e contatos com Upgas.

4.1 Podemos utilizar suas informações para contatar você com relação a sua opinião a respeito de nossos serviços e para ocasionalmente notificar você a respeito de alterações ou desenvolvimentos importantes nos nossos serviços.

4.2 Por favor note que o envio de comentários e feedback com relação aos serviços de delivery dos parceiros Upgas nos autoriza a publicar e utilizar tais comentários e feedback em quaisquer materiais de marketing ou publicidade. Para tanto, apenas identificaremos você através de seu nome de cadastro, foto do perfil do Upgas e da sua cidade de residência.

4.3 Os feedbacks sobre os serviços de entrega de Botijões de Gás dos MOTORISTAS REVENDEDORES parceiros também poderão ser compartilhados com os MOTORISTAS REVENDEDORES a fim de conhecimento e para eventuais contatos dos REVENDEDORES com o USUÁRIO com o intuito de solucionar um problema.

4.4 os comentários e notas atribuídos pelo usuário na avaliação de seu pedido devem conter única e exclusivamente a experiência junto ao Motorista Revendedor em questão.

4.5 Problemas, críticas, sugestões ou contatos com o Upgas devem ser direcionados para os canais apropriados do Atendimento ao Cliente Upgas.

4.6 Quaisquer comentários ou feedback enviados pelo aplicativo não devem: (a) conter qualquer material difamatório, obsceno ou ofensivo; (b) promover a violência ou discriminação; (c) infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (d) quebrar qualquer direito legal de propriedade de um terceiro (assim como um dever de sigilo); (e) promover atividade ilegal ou invadir a privacidade de terceiros; (f) dar a impressão de que são originados por nós; (g) ser utilizados para se passar por outra pessoa ou representar incorretamente sua afiliação a outra pessoa.

4.7 Os atos proibidos relacionados na Cláusula 4.6 acima não são exaustivos.

4.8 O Upgas se reserva o direito de editar ou mesmo excluir os comentários e informações que violem os temos citados nas cláusulas acima.

5.Obtenção e Uso de Informações Não-Pessoais

5.1 Nós também obteremos informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. Nós poderemos obter, usar, transferir e divulgar informações não-pessoais para qualquer finalidade. São exemplos de dados não-pessoais, não se limitando a esses, idade, preferencias individuais, idioma, CEP e código de área.

5.2 Nós também poderemos obter informações sobre as atividades dos usuários no nosso aplicativo. Essas informações são agregadas e usadas para nos ajudar a fornecer informações abalizadas para os nossos clientes e entender quais partes de nosso aplicativo, produtos e serviços atraem mais interesse. Dados agregados são considerados informações não-pessoais para fins desta Política de Privacidade.

5.3 Se combinarmos informações não-pessoais com informações pessoais, a informação combinada será tratada como informação pessoal enquanto essa informação permanecer combinada.

6.Cookies e Outras Tecnologias

6.1 O aplicativo do Upgas, os serviços online, os aplicativos interativos, as mensagens de e-mail e o material publicitário poderão usar “cookies” e outras tecnologias tais como pixel tags e web beacons e Pushs. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do usuário, nos dizem quais partes de nosso aplicativo e facilitam e medem a eficácia da publicidade e das pesquisas nos canais de comunicação eletrônicos. Nós tratamos as informações obtidas por meio de cookies e outras tecnologias como informações não-pessoais. Entretanto, na medida em que o endereço de IP (Internet Protocol) ou identificadores semelhantes sejam considerados informações pessoais pela lei local, nós também trataremos esses identificadores como informação pessoal. Da mesma forma, na medida em que a informação não-pessoal seja combinada com informação pessoal, nós tratamos a informação combinada como informação pessoal para os fins desta Política de Privacidade.

6.2 O Upgas e os também usa cookies e outras tecnologias para relembrarem informações pessoais quando você usa o aplicativo. A nossa meta nesses casos é fazer com que a sua experiência com o Upgas seja mais conveniente e personalizada. Por exemplo, saber o seu primeiro nome nos permite dar boas-vindas a você na próxima vez em que você acessar.

7. Divulgação para terceiros

7.1 Prestadores de Serviço. Nós podemos utilizar empresas terceirizadas e indivíduos para facilitar nosso Serviço, prover o Serviço em nosso nome, executar atividades relacionadas ao Serviço, incluindo, mas não se limitando a, manutenção dos serviços, gerenciamento de banco de dados, análise de dados e melhoria de funcionalidades, ou nos auxiliar em analisar como o nosso Serviço é usado. Essas empresas ou indivíduos têm acesso à sua informação pessoal apenas para executar tarefas em nosso favor e são obrigados a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.

7.2 Outros. O Upgas poderá ser obrigado por lei, processo, litígio e/ou determinações de autoridades públicas ou governamentais dentro ou fora do país em que você reside, a divulgar suas informações pessoais. Nós também poderemos divulgar informações sobre você se entendermos que essa divulgação tem por finalidade a segurança nacional, exigência legal ou outros assuntos de importância pública ou quando a divulgação for necessária ou apropriada. Nós também poderemos divulgar informações sobre você se nós entendermos que a divulgação é razoavelmente necessária para fazer valer nossos termos e condições ou proteger nossas operações ou usuários. Além disso, no caso de uma reestruturação, fusão ou venda, poderemos transferir toda e qualquer informação pessoal que obtivermos ao terceiro aplicável.

8.Proteção de Informações Pessoais

8.1 As informações coletadas serão armazenadas através da tecnologia da Microsoft Azure Cloud no Brasil

8.2 O Upgas toma precauções, entre elas medidas administrativas, técnicas e físicas, para proteger as suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

9. Integridade e Retenção de Informações Pessoais

9.1 O Upgas o ajuda a manter as suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Nós reteremos suas informações pessoais pelo período necessário para atender as finalidades apresentadas nesta Política de Privacidade, a menos que um período maior de retenção seja necessário ou permitido por lei.

10. Crianças

10.1 Esse serviço não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Nós não obtemos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que obtivemos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos, tomaremos as medidas para excluir tais informações o mais breve possível.

11. Dúvidas sobre Privacidade

11.1 Se você tiver algum questionamento ou dúvida com relação à Política de Privacidade do Upgas ou qualquer prática descrita aqui, entre em contato conosco no endereço Rua Ucaiari, 266 – Alto da Lapa – CEP 05468-030 – São Paulo – SP, ou através do e-mail upgas@upgas.com.br. 11.2 Upgas poderá atualizar a sua Política de Privacidade periodicamente. Se fizermos alguma alteração na política em termos materiais, colocaremos um aviso no nosso App, juntamente com a Política de Privacidade atualizada.